快递实务（第3版）
￥46.00定价
作者： 杨国荣，徐兰主编
出版时间：2022-01
出版社：北京理工大学出版社
- 北京理工大学出版社
- 9787576309645
- 3-6
- 432680
- 66251433-0
- 平装
- 16开
- 2022-01
- 100
- 管理学
- 工商管理
- 物流管理
- 高职
作者简介
内容简介
本教材编写模式是根据“MES课程开发模式”，针对职业岗位规范，以实用主义哲学为指导思想，使学习者获得社会生产活动中所需的实际技能，本书由“模块——学习情境——实训场景——实例任务”为主线，属于项目课程、任务引领型。 在内容方面，由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一 概论”，由“收派员”、“仓管与司机”、“输单员”、“中转场运作员”、“客服人员”五个学习情境构建“模块二 岗位规范”，由“标准化形象”、“规范化话术”二个学习情境构建“模块三 形象与话术”，由“快递业务员之快件处理练习题”、“快递业务员之快件收派练习题”、“快递业务员模拟考试题”、“快递业务员（高级）练习题”四部分构建“模块四 快递业务员技能训练”，并配有快递市场管理办法、《快递服务》标准、快递业务员国家职业技能标准三个附录。 本教材既可作为高等院校物流管理专业、速递专业及其他相关专业的教学用书，也可作为从事快递、电子商务工作的技术和管理人员的培训教材，以及物流企业及工商企业的物流管理人员参考读物。
