目 录__eol____eol____eol__ __eol__第1章 商务数据概述 1__eol__1.1 初识商务数据 2__eol__1.1.1 商务与商务数据 2__eol__1.1.2 商务数据的分类 3__eol__1.1.3 商务数据的作用 4__eol__1.1.4 商务数据的获取 5__eol__1.1.5 商务数据的应用 6__eol__1.1.6 商务数据分析的指标 7__eol__1.2 商务数据分析的工具与流程 7__eol__1.2.1 商务数据分析的工具 7__eol__1.2.2 商务数据分析的流程 8__eol__本章小结 9__eol__练习与实践 9__eol__第2章 商务数据采集与处理 10__eol__2.1 商务数据的采集 11__eol__2.1.1 数据的划分类别 11__eol__2.1.2 数据的采集流程 12__eol__2.1.3 数据的采集方法 13__eol__2.2 商务数据的处理 16__eol__2.2.1 清洗缺失数据 17__eol__2.2.2 清洗重复数据 19__eol__2.2.3 清洗错误数据 30__eol__本章小结 33__eol__练习与实践 33__eol__第3章 商业数据分析 34__eol__3.1 商业数据的来源与分析作用 35__eol__3.1.1 商业数据的来源 35__eol__3.1.2 商业数据的分析作用 36__eol__3.2 售前数据管理 37__eol__3.2.1 店铺浏览量分析 37__eol__3.2.2 店铺关注度分析 43__eol__3.3 售中数据管理 51__eol__3.3.1 商品成交率计算 51__eol__3.3.2 商品评价排序分析 53__eol__3.4 售后数据管理 60__eol__3.4.1 商品销售排名分析 60__eol__3.4.2 商品月度销售分析 62__eol__3.4.3 商品退回率分析 65__eol__3.4.4 商品返修率分析 67__eol__3.5 商品数据管理 68__eol__3.5.1 更新供货商信息 68__eol__3.5.2 分类限定供货商品 69__eol__3.5.3 调整供货商账号格式 70__eol__3.5.4 自动填充供货商信息 72__eol__3.5.5 筛选商品数据属性 74__eol__3.5.6 分类汇总商品 76__eol__3.6 店铺数据管理 79__eol__3.6.1 打印店铺资料 79__eol__3.6.2 设置打印范围 80__eol__3.6.3 导出店铺资料 81__eol__本章小结 83__eol__练习与实践 83__eol__第4章 客户数据分析 84__eol__4.1 客户数据的来源与应用 85__eol__4.1.1 客户数据的来源 85__eol__4.1.2 客户数据的应用 87__eol__4.2 客户数据 87__eol__4.2.1 性别分析 87__eol__4.2.2 年龄分析 90__eol__4.2.3 属地分析 93__eol__4.2.4 消费金额分析 94__eol__4.2.5 购买能力分析 96__eol__4.3 潜在客户数据 97__eol__4.3.1 关注用户分析 97__eol__4.3.2 活跃用户分析 101__eol__4.3.3 消费意向分析 102__eol__4.3.4 消费导购效果分析 103__eol__本章小结 106__eol__练习与实践 106__eol__第5章 运营数据分析 107__eol__5.1 运营数据的来源与应用 108__eol__5.1.1 运营数据的来源 108__eol__5.1.2 运营数据的应用 108__eol__5.2 商品使用数据分析 109__eol__5.2.1 商品使用满意度分析 109__eol__5.2.2 商品使用频率分析 115__eol__5.3 服务应用数据分析 118__eol__5.3.1 服务应用数据沉淀 118__eol__5.3.2 服务应用数据挖掘 121__eol__本章小结 125__eol__练习与实践 125__eol__第6章 市场数据分析 126__eol__6.1 市场数据的来源与应用 127__eol__6.1.1 市场数据的来源 127__eol__6.1.2 市场数据的应用 127__eol__6.2 市场数据与报表 128__eol__6.2.1 制作销售报表 128__eol__6.2.2 分析畅销与滞销商品 131__eol__6.2.3 统计与分析市场销售量 137__eol__6.2.4 设计商品组合式销售方案 139__eol__6.3 市场异常数据统计与分析 146__eol__6.3.1 商品退货与退款原因统计 146__eol__6.3.2 商品退货与退款原因分析 149__eol__6.4 商品影响力分析 152__eol__6.4.1 畅销商品关键词统计与__eol__分析 152__eol__6.4.2 畅销商品定价因素关联性__eol__分析 158__eol__6.5 流量贡献度统计与分析 173__eol__6.5.1 付费流量 174__eol__6.5.2 免费流量 176__eol__6.6 市场预测 180__eol__6.6.1 市场分布分析 180__eol__6.6.2 市场渠道分析 183__eol__6.6.3 行业竞争分析 192__eol__本章小结 195__eol__练习与实践 196__eol__第7章 经营管理数据分析 197__eol__7.1 管理数据的来源与应用 198__eol__7.1.1 管理数据的来源 198__eol__7.1.2 管理数据的应用 199__eol__7.2 人事管理 200__eol__7.2.1 人员结构分析 200__eol__7.2.2 考勤管理分析 202__eol__7.2.3 绩效管理分析 203__eol__7.2.4 人员招聘分析 206__eol__7.3 采购管理 208__eol__7.3.1 成本价格分析 208__eol__7.3.2 采购资金分析 212__eol__7.3.3 采购时间分析 216__eol__7.3.4 商品采购金额比例分析 221__eol__7.3.5 商品采购资金变化分析 224__eol__7.3.6 供货商报价比较分析 228__eol__7.3.7 商品购买量分析 231__eol__7.4 库存管理 236__eol__7.4.1 统计库存类商品比例 236__eol__7.4.2 查询库存商品动态变化 241__eol__7.4.3 分析库存商品数量 245__eol__7.4.4 分析库存商品折损与补货 249__eol__本章小结 257__eol__练习与实践 257__eol__第8章 商务数据的可视化与报告 258__eol__8.1 商务数据的可视化 259__eol__8.1.1 商务数据可视化基础 260__eol__8.1.2 商务数据可视化图表 264__eol__8.2 商务数据分析报告 290__eol__8.2.1 商务数据分析报告基础 291__eol__8.2.2 商务数据分析报告类型 292__eol__8.2.3 商务数据分析报告撰写 292__eol__本章小结 294__eol__练习与实践 294__eol__参考文献 296__eol__ __eol____eol__