第一章 礼仪修养概述 1__eol__一、礼仪的概念与特征 1__eol__二、礼仪的类别与原则 4__eol__三、礼仪的功能与习成 6__eol__四、礼仪的起源与发展 9__eol__思考与练习 12__eol__第二章 个人礼仪修养 13__eol__一、健康的审美观 14__eol__二、仪容美 17__eol__三、仪表美 24__eol__四、仪态美 33__eol__思考与练习 40__eol__表情和仪态练习 40__eol__第三章 交际礼仪 42__eol__一、称呼礼仪 43__eol__二、握手礼仪 48__eol__三、介绍礼仪 50__eol__四、名片礼仪 54__eol__五、交谈礼仪 58__eol__六、通信礼仪 71__eol__思考与练习 81__eol__第四章 公共场所礼仪 83__eol__一、公共场所通用礼仪 83__eol__二、特定公共场所礼仪 94__eol__思考与练习 99__eol__第五章 拜访与接待礼仪 100__eol__一、拜访礼仪 100__eol__二、迎送礼仪 103__eol__三、馈赠礼仪 107__eol__四、送花礼仪 113__eol__思考与练习 118__eol__第六章 餐饮礼仪与饮食文化 119__eol__一、餐饮基本礼仪 120__eol__二、中华饮食文化与中餐礼仪 132__eol__三、西餐礼仪 142__eol__四、自助餐礼仪 150__eol__五、咖啡常识及饮用礼仪 153__eol__六、茶文化与饮茶礼仪 157__eol__七、酒文化与饮酒礼仪 168__eol__思考与练习 172__eol__第七章 校园礼仪 174__eol__一、校园交往礼仪 174__eol__二、学习场所礼仪 176__eol__三、校园食宿礼仪 179__eol__思考与练习 183__eol__第八章 职场礼仪修养 184__eol__一、求职准备 184__eol__二、面试礼仪及技巧 192__eol__三、职场沟通礼仪 200__eol__四、职场谈判礼仪 206__eol__思考与练习 208__eol__第九章 专题活动礼仪 210__eol__一、开业典礼 211__eol__二、庆典仪式 216__eol__三、剪彩仪式 219__eol__四、交接仪式 222__eol__五、会见会谈礼仪 224__eol__六、签约仪式 228__eol__七、新闻发布会礼仪 231__eol__八、展销会礼仪 235__eol__思考与练习 237__eol__第十章 汉族传统礼俗 239__eol__一、汉族概况 239__eol__二、汉族的传统节日 240__eol__思考与练习 243__eol__主要参考文献 244