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汽车销售实务（第2版）

￥52.00定价

作者：顾海波

出版时间：2024-11-25

出版社：高等教育出版社

“十四五”职业教育国家规划教材

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基本信息评价

出版社：高等教育出版社
ISBN：9787040614510
版次：2版
图书编号：536149
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2024-11-25
千字：450
页数：348

内容简介

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，依据职业院校汽车服务与营销专业教学标准，并参照相关国家职业技能标准，在第1版基础上修订而成。

本书内容包括客户接待与跟踪、客户需求分析、车辆展示与推介、议价成交，共4个项目15个教学任务。

本书配套MOOC、Abook、二维码数字化资源，登录相关网站可获取资源。

本书可作为职业院校汽车类专业教材，也可作为汽车销售顾问岗位培训参考用书。

前辅文
项目1 客户接待与跟踪
任务1 接听客户来电
任务2 接待来店客户
任务3 填写三表卡
任务4 跟踪潜在客户
任务5 邀约客户
项目小结
项目2 客户需求分析
任务1 探知客户的需求
任务2 影响客户的购车决策
任务3 应对客户抗拒
项目小结
项目3 车辆展示与推介
任务1 选择推介的方法
任务2 展示车辆的亮点
任务3 消除客户的疑虑
任务4 对比车型的优势
项目小结
项目4 议价成交
任务1 促成交易
任务2 推介车险
任务3 交付新车
项目小结
销售能力自测
参考文献