- 电子工业出版社
- 9787121483578
- 1-1
- 529418
- 68257771-3
- 16开
- 2024-06
- 236
- 管理类
- 高职
内容简介
本书以就业为导向,以能力为本位,围绕网店运营与管理的相关知识展开介绍。 全书共有 7 个项目,包括网店运营认知、网店创设、网店选品与定价及商品信息处理、网店推广、网店客户服务与管理、物流管理与售后服务、网店数据分析。 本书结构安排合理,设置了课堂思政、行业在线、思考与分析、案例分享、项目考核、项目实训等模块,帮助学生更好地掌握电子商务网店运营与管理的职业技能。 本书内容新颖、实战性强,既可作为高等职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材,也可作为网店经营者和电子商务从业者的参考用书。
目录
项目一 网店运营认知 …………………………………………………………………………… 1__eol__任务一 网店运营基本原理 ………………………………………………………………… 2__eol__任务二 网店岗位分析 ……………………………………………………………………… 9__eol__任务三 网店市场分析 …………………………………………………………………… 14__eol__项目实训 …………………………………………………………………………………… 28__eol__项目二 网店创设 ……………………………………………………………………………… 35__eol__任务一 网店定位 ………………………………………………………………………… 36__eol__任务二 开设网店 ………………………………………………………………………… 42__eol__任务三 网店装修 ………………………………………………………………………… 50__eol__项目实训 …………………………………………………………………………………… 58__eol__项目三 网店选品与定价及商品信息处理 …………………………………………………… 65__eol__任务一 网店选品 ………………………………………………………………………… 66__eol__任务二 商品定价策略 …………………………………………………………………… 74__eol__任务三 商品信息处理 …………………………………………………………………… 79__eol__项目实训 …………………………………………………………………………………… 89__eol__项目四 网店推广 ……………………………………………………………………………… 98__eol__任务一 搜索推广 ………………………………………………………………………… 99__eol__任务二 平台推广 ………………………………………………………………………… 107__eol__任务三 活动推广 ………………………………………………………………………… 115__eol__任务四 社交推广 ………………………………………………………………………… 124__eol__项目实训 …………………………………………………………………………………… 132__eol__项目五 网店客户服务与管理 ………………………………………………………………… 142__eol__任务一 网店客服 ………………………………………………………………………… 143__eol__任务二 客户关系管理 …………………………………………………………………… 158__eol__项目实训 …………………………………………………………………………………… 169__eol__项目六 物流管理与售后服务 ………………………………………………………………… 175__eol__任务一 仓储与配送 ……………………………………………………………………… 176__eol__任务二 第三方物流 ……………………………………………………………………… 182__eol__任务三 售后服务 ………………………………………………………………………… 191__eol__项目实训 …………………………………………………………………………………… 200__eol__项目七 网店数据分析 ………………………………………………………………………… 206__eol__任务一 销售数据分析 …………………………………………………………………… 207__eol__任务二 客户数据分析 …………………………………………………………………… 213__eol__任务三 竞争数据分析 …………………………………………………………………… 216__eol__项目实训 …………………………………………………………………………………… 221__eol__参考文献 ………………………………………………………………………………………… 227__eol__
